訂購注意事項
✱每個月1號於20:00開放預購。
✱出貨日依當月公告為主(原則上固定為第二、四或第三、五個周日,視月份可能有所不同)。
✱由於甜點需要一定的製作時間,收單日為每個月3號的20:00(若提前售完,請等待下一梯次開放時間)。
✱目前只提供店到店取貨不付款,超商取貨為出貨日後3~4天。
✱如選擇面交,請先以Line@私訊詢問確切時間、地點再進行下單步驟。(限台中大里地區)
✱收件人資料(姓名、電話、地址)請務必填寫完整且正確,以避免物流延誤無法到貨。
✱訂購人非收件人,贈送朋友請在備註填寫送禮人姓名,以避免收件人拒收件。
✱若物流人員無法聯繫上收件人,或因天候、假日、物流繁盛期等非人為因素影響,導致到貨日延誤還請見諒。
✱為保護甜點的完好,我們會竭力妥善包裝每一件出貨的商品,到貨時還請您開箱檢查,確認甜點的狀態,由於是手工餅乾,如有少量破損是正常現象,請您體諒。
✱所有商品皆為實品拍攝,但因螢幕色差,或手工製作之方式,可能有些微誤差,介意者還請謹慎選購。
✱食品不適用網購 7 天鑑賞期的服務。
常見Q&A
Q. 如何購買?
A. 將喜歡的商品加到購物車後,填寫配送資訊,完成付款(三種付款方式:線上刷卡付款、ATM虛擬帳號轉帳、便利商店代繳)就算是完成訂購,我們就會開始安排製作及出貨了。
Q. 如何保存?
A. 餅乾出貨後,常溫下可放置7天,冷藏、冷凍保存約14天。拆封後請搭配乾燥劑存放,以免受潮。
馬卡龍商品皆需以冷凍方式保存。食用前可先室溫退冰約10~15分鐘後再拆封享用,並建議於到貨後一周內食用完畢。
Q. 請問有貨到付款嗎?
A. 目前皆是先完成訂購及付款後才會安排製作及出貨。
Q. 如何查詢訂單狀態?
A. 會員登入後就可以右上角『我的帳號』查詢訂單狀態了喔~
Q. 為什麼折扣碼不能使用?
A. 折扣碼必須要登入會員才能做使用。
Q. 為何沒有到店取?
A. 因為工作室無對外開放,目前暫時沒有店取服務。但若在台中大里地區,可先私訊詢問面交資訊,確認時間地點可配合再下單。
Q. 如何修改訂單/寄送地址/收件人/取消訂單?
A. 請於Line@告知您的訂單編號(例如,#850)或手機號碼,我們將儘快協助您處理訂單◦
Q. 如果沒有完成付款,訂單會怎麼樣?
A. 由於訂單量較多,製作上的排程較緊湊。若訂購後隔天起算,含例假日 2 日內沒有收到款項,系統會自動取消訂單,還請您體諒。